Error al conectar a la base de datos

Hola a todos.

Quiero consultar sobre un problema que sale al abrir SMART en una laptop.

No he podido acceder al SMART y esa es la notificacion que me sale, he comprobado muchas veces que no existe otra instancia SMART ejecutandose. Agradeceria me puedan apoyar con una solución.

Quedo atenta.

No hablo español, así que utilicé google translator. Por favor, eche un vistazo al enlace adjunto donde otros usuarios resolvieron este error. ¿Puede decirnos qué versión de SMART está utilizando y también proporcionar un registro de errores?